Facebook hesap kurtarmada ya da şifre sıfırlamada “Devam etmek için başka bir cihaz dene: Bu, daha önce bu hesaba giriş yapmak için kullandığın bir cihaz olmalıdır.” uyarısı mı aldınız?
Facebook hesabım çalındı ve kurtarmak istediğimde “Devam etmek için başka bir cihaz dene” uyarısı alıyorum. Ne yaptıysam hesabımı geri alamıyorum. Doğrulama kodu geliyor, ancak “Kullandığın cihazı geri almayı denediğin hesapla eşleştiremediğimiz için sıradaki adımlara geçmemiz güvenli değil” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Dün, eski bir Facebook hesabında işlem yaparken aynı uyarıyı aldık. Şifre sıfırlama ve “Hesabım çalındı” seçeneklerini kullandığımızda e-posta adresine kod geliyor, ancak kodu girdikten sonra bu ekran karşımıza çıkıyor.
Facebook Devam Etmek İçin Başka Bir Cihaz Dene Ne Demek?
Facebook hesabına düzenli olarak giriş yaptığınız cihazlardan oturum açmanız isteniyor. Hatta çok zorlandığınızda bu cihazlara bildirim gönderiliyor ve girişin onaylanması talep ediliyor. Bu seçenek, bazen şüpheli durumlarda devreye alınırken, bazen de hesap çalındığında karşı tarafın güvenlik seçeneklerini değiştirmesi ya da sürekli şifre denemeleri nedeniyle aktif hale gelebiliyor.
Devam Etmek İçin Başka Bir Cihaz Dene Hangi Durumlarda Karşımıza Çıkar?
Sürekli yanlış şifre denemelerinin ardından genellikle bu veya benzeri güvenlik önlemleri alınır:
- Hesapta şüpheli hareketlerin algılanması.
- Sürekli şifre sıfırlama taleplerinde bulunulması.
- Sürekli kod denemesi yapılması veya çok sayıda giriş denemesi.
- Hesap üzerinde birçok alanda değişiklik yapılması.
- Farklı bölgelerden ya da ülkelerden giriş denemelerinin yapılması. Bu durumlarda oturum açılsa bile, ilk kez kullanılan cihazlarda bu uyarı yaşanabilir.
Facebook Devam Etmek İçin Başka Bir Cihaz Dene İçin Öneriler
Başlığımızda kesin çözüm ifadeleri kullanmamaya özen gösterdik. Birçok hesap bu adımı aşamıyor ve ulaşabildiği takdirde Facebook’a sorun bildirimi yapıyor. Ancak incelediğimizde, başvuru için kullanılacak doğrudan seçenekler ya işe yaramıyor ya da kullanılamıyor.
Hesabı Geri Almak İçin Kullanılabilecek Bağlantılar
- https://www.facebook.com/hacked
- https://www.facebook.com/login/identify/?ctx=recover
- https://www.facebook.com/help/contact/295309487309948 (İletişime geçemeyenler için farklı bir konu üzerinden erişmek için kullanılan bir bağlantı)
- Şifre sıfırlamasını Facebook uygulaması üzerinden ve duruma göre tarayıcı üzerinden ayrı ayrı deneyin. “Üzgünüz, bir sorun oluştu” hatası alırsanız ya çok sık deneme yaptınız ya da şüpheli görüldüğünüzden dolayı kısıtlama uygulandı. Daha sonra deneyin veya başka bir internet bağlantısını kullanarak tekrar deneyin.
- Size ait olan başka bir Facebook hesabı üzerinden sorun bildiriminde bulunun. Burada önemli olan iki hesaptaki kişisel bilgiler birbirinin aynı olması ve kimliğinizi onaylatabilmeniz.
Yukarıdaki makaleye de bakmanızı öneriyoruz. Yararlı olacağını düşünüyoruz.
Cihaz ve İnternet Bağlantısının Kısıtlanması
Şüpheli algılaması durumunda şifre yenileme veya hesap kurtarma süreçleri çalışmayabilir. Bu nedenle, daha önce bu hesaba giriş yaptığınız bir cihaz veya bilgisayarı kullanarak işlem yapmanızı öneriyoruz.
Eğer uzun süredir kullanmadığınız bir hesap için kurtarma işleminde bulunuyorsanız, bu durumda daha önce giriş denemesi yapmadığınız bir cihaz ve internet bağlantısı üzerinden işlem yapmayı deneyin.
Yaptırım Almış Hesaplarda Erişim Sorunu
Ceza almış hesaplarda hesap kurtarma ve şifre sıfırlama gibi birçok yöntem çalışmayabilir. Bu durumda yapılabilecek tek işlem, yasal başvuruda bulunmak ya da yaptırım süresinin dolmasını beklemektir.
Facebook devam etmek için başka bir cihaz dene hatası alan kullanıcıların, Facebook’a ulaşamama durumlarında yasal başvuru seçeneğini değerlendirmeleri önerilir. Eğer hesap sizin için önemliyse en etkili yöntem, yasal yollarla haklarınızı aramak olacaktır. Bunun için şikayet gibi bir işlem yapabileceğiniz gibi mahkeme üzerinden de başvuruda bulunabilirsiniz. Ancak hesabın sizin için neden önemli olduğu, bu süreçte belirleyici bir etkendir.
Not: “Başka bir cihazdan bildirim” veya “Kimlik doğrulama uygulaması” tarzı seçenekler sunulduysa, cep telefonunuza “Google Authenticator” adlı uygulamayı yükleyin ve Facebook hesabınıza kayıtlı olan Gmail hesabınızı kullanarak uygulamadan oturum açın. Bu öneri Instagram hesapları içinde geçerlidir.
