WhatsApp indirme başarısız, yükleme tamamlanamadı hatası alan telefonlarda bu sorun genelde yaşanmaktadır. Ancak az sayıda kullanıcının farklı nedenlerle de bu hatayla karşılaştığını düşünüyoruz. Örneğin, bizim başımıza gelen birkaç sorunun da bununla benzerlik gösterdiğini söyleyebiliriz.
Cihazla alakalı olabilen pek çok uygulama hatasının aksine, karşımıza çıkan WhatsApp indirme başarısız, yükleme tamamlanamadı hatası çoğunlukla sunucu kaynaklıdır. Sunucu kaynaklı hatalarda beklemekten başka yapılabilecek herhangi bir işlem yoktur.
Kısaca anlatmak gerekirse; ağlar çok sayıda sunucudan oluşmaktadır. Örneğin, bir ağ uygulamasının çalışması için gereken 2000 sunucu bulunduğunu düşünelim. Bazen bu sunucularda çalışma ve yapılandırma işlemleri olur. 1500 ile 2000 arasındaki sunucularda çalışma varsa ve siz 1600. sunucu üzerinden giriş yapıyorsanız, bazı problemlerle karşılaşmanız kaçınılmazdır. Bu yüzden sunucu kaynaklı sorunlar tüm kullanıcılarda görülmez. Bir yakınınız hiçbir sıkıntı yaşamazken siz “video indirilemiyor” hatası ile karşılaşabilirsiniz.
Bildiğiniz üzere Facebook, uzun bir süre önce bu uygulamayı satın aldı. Dolayısıyla iki uygulama da aynı sunucuları kullanmaktadır. Bu yüzden benzer sıkıntıları Facebook hesabınızda da yaşayabilirsiniz.
WhatsApp Gelen Videoda İndirme Başarısız Hatası
Çoğunlukla sunucu kaynaklı olarak ortaya çıkan bu sıkıntının cihazdan kaynaklanmadığından emin olalım. Aşağıdaki adımları izleyerek sorunun cihaz kaynaklı mı yoksa sunucu kaynaklı mı olduğunu tespit edebilirsiniz:
1: Telefonunuzun bağlantı ayarlarını kontrol edin. Gerekirse ağ ayarlarını sıfırlayarak veya GSM internetine bağlanarak yükleme işlemini tekrar deneyin.
2: GSM interneti kullanıyorsanız, şebekenizin çekip çekmediğinden emin olun. 4.5G, LTE, H ve H+ sembolleri dışındaki 3G gibi semboller şebekenizin zayıf olduğunu gösterir. Bu durumda yükleme işlemi ya çok yavaş gerçekleşir ya da tamamlanmadan iptal olur.
3: SD kartınızda yeterli alan olup olmadığını kontrol edin. Yeterli alan yoksa yükleme işlemi gerçekleştirilemez.
4: Cihazınızdaki SD kart bozulmuş olabilir. Kartınızın çalışır durumda olduğundan emin olun. (Kartı biçimlendirmeniz durumunda tüm verileriniz silinir.)
5: Cihazınızın tarih ayarlarının güncel olduğundan emin olun. Tarih ayarları doğru değilse birçok uygulamada hatalarla karşılaşabilirsiniz.
6: WhatsApp’ın Windows uygulamasıyla da denenmesini öneriyoruz.
7: Telefonunuzun hafıza durumunu kontrol edin. Yüklemek istediğiniz videolar için yeterli alan varsa cihazınızı yeniden başlatın.
Yukarıda belirtilen sorunlardan hiçbiri cihazınızda yoksa, “WhatsApp indirme başarısız, yükleme tamamlanamadı” hatası büyük ihtimalle sunucu kaynaklıdır. Sunucu kaynaklı sorunlar genellikle aynı gün içinde veya 1–2 gün içerisinde giderilir.
Telefondan Alakalı Aksaklıklar
Sık karşılaşılan nedenlerden biri tarih ayarının yanlış olmasıdır. Bir diğer neden ise yeterli depolama alanının bulunmamasıdır. Alan var gibi görünse bile, sistemin düzgün çalışması için yeterli olmayabilir. Hem işletim sisteminin hem de uygulamaların uyumlu şekilde çalışabilmesi için bu durum önemli bir rol oynar.
Diğer olası nedenlere göz atalım:
1: Yer varsa bile gereksiz dosyaları kaldırın.
2: Kurulu olan diğer uygulamalardan biriyle çakışma yaşanıyor olabilir.
3: Bazı dönemlerde güncellemeler gerekebilir. Bu durum hem yazılım hem de uygulamalar için geçerlidir.
4: Yüklenen bir güvenlik uygulaması engel oluşturuyor olabilir.
5: Uygulamaya veya yazılıma gelen bir sürüm bu soruna neden olabilir. Eğer sorun WhatsApp güncellemesinden sonra başladıysa, önceki sürüme dönmek çözüm sağlayabilir.
6: Uygulamalar bölümüne girerek ilgili uygulamanın adına dokunun ve içindeki seçenekleri tek tek deneyin. Her denemeden sonra bir sonraki adıma geçin.
7: Hesabınızı başka bir telefonda test edin.
8: BiP uygulamasında da aynı sorunun olup olmadığını kontrol edin.
9: Türkiye’de zaman zaman bölgesel yavaşlamalar yaşanabilmektedir. Böyle durumlarda yurt dışında bir arıza olup olmadığını göz önünde bulundurarak sosyal ağlardaki paylaşımları kontrol etmek faydalı olacaktır. Bölgesel veya ülke içi sorunlarda VPN kullanımı bir çözüm adımıdır.
Hesap Tarafında Oluşan Problemler
Bu durum ayrı bir başlık altında değerlendirilebilir. Kullanıcının yaptığı işlemler dışında, hesap tarafında yaşanan sistem sorunları da görülebilir.
1: Test amacıyla ayarlardan profil resmi veya kullanıcı adının değiştirilmeye çalışılması gerekir. Eğer değiştirilemiyorsa, bu durum ya bir kısıtlama (ceza) uygulandığını ya da sistem taraflı bir sorun yaşandığını gösterebilir.
2: Çok sık işlem yapan kullanıcılara önlem amaçlı kısıtlamalar uygulanabilir. Örneğin, peş peşe çok fazla mesaj göndermek bu tür sınırlamalara neden olabilir.
3: Bir diğer olası durum ise diğer kullanıcıların sizi şikâyet etmesi veya engellemesidir.
4: Ayrıca, başkalarında da aynı sorunun yaşanıp yaşanmadığını araştırırken farklı şehirlerde bulunan kişilere sormak faydalı olacaktır. Bölgesel sorunlarla zaman zaman karşılaşılabilir. Bu durum, ülke içindeki internet altyapısı kaynaklı arızalarla açıklanabilir. Eğer herhangi bir yaptırım uygulanmıyorsa, bu ihtimal göz önünde bulundurulmalıdır. Erişim kısıtlamaları söz konusuysa, bunların genellikle kısa sürede haberlerde yer aldığını da unutmamak gerekir.
